Última actualización: mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es TheCalmia, empresa encargada del desarrollo y mantenimiento del sitio, con domicilio en Palma de Mallorca 4411, Montevideo, Uruguay. Correo electrónico de contacto: email@thecalmia.com.
2. Datos que recopilamos
Al realizar una compra o crear una cuenta en nuestra tienda, recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu pedido y brindarte soporte.
Estos datos incluyen:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de facturación y/o envío
- Número de teléfono
- Información del pedido (productos, cantidades, importes)
- Dirección IP y datos técnicos del navegador (tipo de dispositivo, tipo de navegador, versión del navegador, etc)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos y pagos
- Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones sobre el estado de tu pedido
- Brindarte atención al cliente y soporte posventa
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
- Gestionar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa que surge al realizar un pedido, así como en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. En los casos en que te solicitemos consentimiento de forma expresa (por ejemplo, para comunicaciones comerciales), podrás retirarlo en cualquier momento.
5. Medios de pago y terceros
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria directa
Los datos bancarios del pedido (importe y número de referencia) los gestionas directamente con tu entidad bancaria. No almacenamos datos de tarjetas ni datos bancarios, el comprobante de transferencia que nos envíes se almacena de forma privada.
Mercado Pago
Al elegir Mercado Pago como método de pago, serás redirigido a la plataforma de Mercado Pago para completar la transacción. El procesamiento de datos de pago está sujeto a la Política de Privacidad de Mercado Pago. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago, sin acceso a tus datos financieros completos.
6. Infraestructura y almacenamiento
Este sitio web opera sobre infraestructura propia alojada en Amazon Web Services (AWS). Los datos se almacenan en servidores ubicados en las regiones de AWS contratadas. AWS actúa como encargado del tratamiento bajo acuerdo de procesamiento de datos, cumpliendo con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.
Puedes consultar la política de privacidad de AWS en aws.amazon.com/privacy.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestra plataforma de e-commerce utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda, tales como la gestión del carrito de compras y la sesión del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar tu relación comercial y cumplir con las obligaciones legales aplicables. En materia tributaria, el Código Tributario uruguayo (artículo 38, Ley 14.306) establece un plazo general de prescripción de 5 años, por lo que conservaremos la documentación relacionada con transacciones al menos durante ese período. Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS/TLS), controles de acceso restringido y actualizaciones regulares de seguridad de la plataforma.
10. Transferencias internacionales
El uso de infraestructura en AWS puede implicar que tus datos se almacenen o procesen en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. AWS garantiza niveles adecuados de protección a través de sus acuerdos de procesamiento de datos y mecanismos de transferencia aprobados.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «última actualización» al comienzo de esta página. Te recomendamos revisar esta política con regularidad.
12. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
TheCalmia
email@thecalmia.com